Cómo funciona tu compra

Quién te vende

• Titular: [pendiente de completar]
• NIF: [pendiente de completar]
• Domicilio y local de recogida: [pendiente de completar]
• Email: marvinkendry1@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: [pendiente de completar]
• Actividad: venta al por menor de productos Amway como distribuidora independiente.

Somos una distribuidora independiente de productos Amway, no una tienda oficial de Amway. Vendemos a personas mayores de 18 años.

Productos y precios

• Cada ficha indica el producto, su formato y su precio final en euros, con IVA incluido.
• No hay gastos de envío ni otros cargos: todos los pedidos se recogen en nuestro local.
• La información de etiquetado (ingredientes, alérgenos, modo de uso y advertencias) es la del envase. Si necesitas consultarla antes de comprar y no aparece en la ficha, pídenosla y te enviamos la foto de la etiqueta.
• Los complementos alimenticios no deben usarse como sustituto de una dieta equilibrada y un estilo de vida saludable. No superes la dosis diaria recomendada y mantenlos fuera del alcance de los niños.

Cómo se hace el pedido

1. Añade productos a la cesta.
2. Elige el día y la hora de recogida, la forma de pago y escribe tu nombre y teléfono.
3. Revisa el resumen y pulsa «Hacer pedido · pago al recoger». Ese botón confirma la compra y supone la obligación de pagarla.
4. Te mostramos el número de pedido en pantalla. Si quieres, puedes enviarnos el resumen por WhatsApp, pero no es necesario para que el pedido sea válido.

Si te equivocas al introducir un dato, puedes corregirlo antes de confirmar volviendo a la cesta. Los pedidos se guardan en nuestro sistema y puedes consultarlos con tu número de pedido y teléfono, o en tu cuenta si te registras. El contrato se celebra en castellano.

Pago

• Efectivo: pagas al recoger. El pedido queda reservado para el día y la hora elegidos.

Recogida

Recoges el pedido en nuestro local: [pendiente de completar], de lunes a sábado, de 9:00 a 19:00, el día y la hora que elijas (hasta 60 días después). Si no puedes ir, avísanos y lo cambiamos. Si algún producto se agota después de tu pedido, te avisamos y puedes esperar, cambiarlo o anularlo con el reembolso de lo pagado.

Derecho de desistimiento (14 días)

Como compras a distancia, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recoges los productos, sin dar explicaciones (arts. 102 a 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cómo hacerlo

• Desde la página Desistir de un pedido, con tu número de pedido y tu teléfono. Te mostramos al momento la referencia y la fecha de tu solicitud.
• O enviándonos una declaración clara a marvinkendry1@gmail.com, por ejemplo con el formulario de abajo (no es obligatorio usarlo).

Devolución de los productos y reembolso

• Trae los productos al local en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Como la entrega fue en el local, no tienes coste de devolución salvo el de tu desplazamiento.
• Te devolvemos todo lo pagado en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago (tarjeta al mismo método; efectivo en efectivo o por transferencia), sin ningún coste. Podemos esperar a recibir los productos antes de reembolsar.
• Solo respondes de la pérdida de valor de los productos por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.

Excepciones

No se puede desistir de los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez desprecintados (por ejemplo cosméticos, complementos alimenticios, bebidas o productos de higiene personal que se hayan abierto), ni de productos que por su naturaleza se deterioren con rapidez (art. 103 TRLGDCU). Mientras sigan cerrados, sí puedes desistir.

Formulario de desistimiento

Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad: si un producto no es conforme con lo comprado (defectuoso, no corresponde con la descripción o le falta algo), respondemos nosotros durante 3 años desde la entrega (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU). Puedes elegir que lo reparemos o te lo cambiemos y, si no es posible, una rebaja del precio o la devolución del dinero. Para productos con fecha de consumo preferente, la conformidad se valora dentro de esa fecha.

Además, el fabricante puede ofrecer sus propias garantías comerciales en las condiciones que publica; no sustituyen ni limitan la garantía legal. Para cualquier problema con un producto, escríbenos y lo gestionamos nosotros.

Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a marvinkendry1@gmail.com o por WhatsApp, de lunes a sábado, de 9:00 a 19:00. Respondemos lo antes posible y como máximo en un mes. Si no quedas satisfecho/a, puedes acudir a los servicios de consumo (en Euskadi, Kontsumobide) o a los tribunales de tu domicilio.

Ver también: Aviso legal · Privacidad · Cookies · Condiciones de compra · Desistir de un pedido